Sidoarjo, Arjunanusantaranews.com, – Samsat Sidoarjo kota berikan pelayanan yang humanis. Dalam Sistim Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) Sidoarjo Kota terus memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang ramah, transparan, dan berpihak kepada masyarakat. Dalam setiap proses pengurusan administrasi kendaraan bermotor, petugas tampak aktif mendampingi wajib pajak serta memberikan penjelasan secara detail agar masyarakat tidak mengalami kebingungan.
Kasubnit Samsat Sidoarjo Kota Iptu Ayudina menegaskan bahwa pendekatan humanis menjadi prinsip utama dalam pelayanan.
“Pelayanan di Samsat harus mengedepankan sikap ramah, sopan, dan membantu. Kami ingin masyarakat merasa dilayani, bukan dipersulit. Setiap petugas kami dorong untuk hadir sebagai solusi ketika warga mengalami kendala dalam pengurusan administrasi,” ujarnya.
Hal senada disampaikan oleh perwakilan Satlantas, pada hari Jumat (9/1/2026) yang bertugas di Samsat Sidoarjo Kota. Menurutnya, pelayanan yang komunikatif dan terbuka adalah bagian dari upaya membangun kepercayaan publik.
“Kami memastikan seluruh prosedur dan biaya disampaikan secara jelas. Masyarakat berhak mendapatkan informasi yang benar, sehingga proses berjalan aman, tertib, dan sesuai aturan,” tuturnya.
Pelayanan yang humanis ini dirasakan langsung oleh masyarakat. Salah satu warga Sidoarjo, Ahmad (45), mengaku terbantu saat mengurus perpanjangan STNK.
“Awalnya saya bingung soal alurnya, tapi petugas langsung mengarahkan dari awal sampai selesai. Dilayani dengan sopan dan tidak berbelit. Rasanya jauh lebih mudah,” katanya.
Hal serupa diungkapkan oleh Wati (32), warga lainnya yang mengurus balik nama kendaraan.
“Petugasnya sabar menjelaskan persyaratan dan membantu saat berkas saya kurang lengkap. Saya jadi merasa nyaman, tidak takut salah langkah,” ungkapnya.
Samsat Sidoarjo kota berikan pelayanan yang humanis. Selain mengedepankan sikap ramah, Samsat Sidoarjo Kota juga menerapkan sistem antrean yang tertib serta keterbukaan informasi terkait prosedur dan biaya resmi. Langkah ini dinilai efektif dalam mencegah praktik percaloan dan memastikan seluruh layanan berjalan sesuai ketentuan.
Dengan pelayanan yang humanis, komunikatif, dan transparan, Samsat Sidoarjo Kota menunjukkan bahwa reformasi birokrasi diwujudkan secara nyata di tingkat pelayanan publik. Upaya ini diharapkan terus konsisten sehingga kepercayaan masyarakat terhadap institusi pelayanan pemerintah semakin meningkat.
